【重複】サポート詐欺被害に遭った時の対処方法

サポート詐欺とは、パソコン等でインターネットサイトを閲覧中、画面に「ウイルスに感染しました。〇〇ー〇〇〇〇ー〇〇〇〇に電話してくさだい」等と記載されたポップアップが表示され、掲載された電話番号に電話すると、ウイルス除去などのサポート費用名目に金銭等をだまし取られるものです！

電話をかけると、遠隔操作ソフトを入れ、遠隔操作により、ウイルスを除去したかのように操作を行われた後、コンビニでプリペイド型電子マネーを購入するよう指示され、プリペイド型電子マネーの裏側のコードを教えるよう求められるという流れで高額なサポート料金の支払いを求められ、騙し取られます！

警告音が鳴っても、落ち着いて、パソコンに表示された電話番号をかけずに、パソコンを再起動してください！
それでも、警告音が鳴り止まない時は、次の画像を参考に対処方法をとってください！！

1. 警告の画面が次々と重なって開く。
   「閉じる」ボタンが隠されてしまい、画面を閉じる事ができない事例が多い。
2. 警告音やアナウンスが流れる
   けたたましい警告音や、テクニカルサポートを名乗る「ウィルス感染」等の警告アナウンスが大音量で流れる事があります。
3. 実在する企業やサービスのロゴなどが表示される
   マイクロソフト、マカフィー等「企業名やロゴ」、またWindowsの標準機能からの警告を装った表示が繰り返し表示される。
4. サポート窓口の電話番号の表示!
   問い合わせ先の電話番号が、繰り返し表示されます。
5. 焦らせるような表現が目立つ
   「今すぐ対応しないと、個人情報が漏洩する」「無視すると被害にあう」など、ユーザーに切迫感を与え、動揺させて電話をかけさせようとします。

「警告画面に表示されたサポート窓口の電話番号に電話をかけない」

1.  偽セキュリティ画面に表示された電話番号に電話をすると、オペレーターより有償サポート契約代金支払いへ誘導されます。
2.  遠隔操作用ソフトウェアをインストールさせ、「パソコンが危険」と虚偽の説明をされます。
3.  サポート代金支払いのため、コンビニ等に電子マネーの購入に行くよう仕向けられたり、クレジットカード決済を求めてきます。

まず、インターネットを切断します。
当該ソフトをアンインストールをしてください。アンインストールする事で遠隔操作ソフトが削除されます。

Windows10の場合

1.  Windowsのスタートボタン
2.  設定ボタン(歯車)をクリック
3.  アプリをクリック
4.  【アプリと機能】の中にインストールされている全てのアプリが表示されます。
    遠隔操作ソフトを選択し、アンインストールボタンをクリックします。

• ショートカットキーによる方法：[Alt]キーを押しながら[F4]キーを押します。
• タスクマネージャーによる方法
  1.  [Ctrl]キー、[Alt]キー、[Delete]キーを3つ同時に押してメニューを表示します。
  2.  表示されたメニューから「タスクマネージャー」をクリックします。
  3.  chrome、Edge等のブラウザソフトを選択します。
  4.  タスクの終了をクリックします。