サポート詐欺被害に遭った時の対処方法

パソコンから警告音が鳴った時は…

サポート詐欺とは、パソコン等でインターネットサイトを閲覧中、画面に「ウイルスに感染しました。〇〇ー〇〇〇〇ー〇〇〇〇に電話してくさだい」等と記載されたポップアップが表示され、掲載された電話番号に電話すると、ウイルス除去などのサポート費用名目に金銭等をだまし取られるものです！

電話をかけると、遠隔操作ソフトを入れ、遠隔操作により、ウイルスを除去したかのように操作を行われた後、コンビニでプリペイド型電子マネーを購入するよう指示され、プリペイド型電子マネーの裏側のコードを教えるよう求められるという流れで高額なサポート料金の支払いを求められ、騙し取られます！

警告音が鳴っても、落ち着いて、パソコンに表示された電話番号をかけずに、パソコンを再起動してください！
それでも、警告音が鳴り止まない時は、次の画像を参考に対処方法をとってください！！

パソコン画面が突然警告音!ウイルス感染表示！
画面の電話番号はニセモノ！
絶対にかけたらあかん！

PC画面に突然現れるサポート名目を装う詐欺

表示された電話番号に電話すると「電子マネーで支払って」と言われますが、それは詐欺です!
決して電話せず家族や警察に相談してください

まず、インターネットを切断します。
当該ソフトをアンインストールをしてください。アンインストールする事で遠隔操作ソフトが削除されます。

Windows10の場合

ショートカットキーによる方法：[Alt]キーを押しながら[F4]キーを押します。
タスクマネージャーによる方法
1. [Ctrl]キー、[Alt]キー、[Delete]キーを3つ同時に押してメニューを表示します。
2. 表示されたメニューから「タスクマネージャー」をクリックします。
3. chrome、Edge等のブラウザソフトを選択します。
4. タスクの終了をクリックします。

大阪府天王寺警察署
〒543-0074 大阪市天王寺区六万体町5番8号
電話番号：06-6773-1234（代表）