サポート詐欺に注意

サポート詐欺に注意！！

パソコン使用中にこのような画面が突然現れる場合があります。慌てずに次の操作をしてください。

その警告画面・警告音は偽物です!!

警告の画面が次々と重なって開く。
「閉じる」ボタンが隠されてしまい、画面を閉じる事ができない事例が多い。
警告音やアナウンスが流れる
けたたましい警告音や、テクニカルサポートを名乗る「ウィルス感染」等の警告アナウンスが大音量で流れる事があります。
実在する企業やサービスのロゴなどが表示される
マイクロソフト、マカフィー等「企業名やロゴ」、またWindowsの標準機能からの警告を装った表示が繰り返し表示される。
サポート窓口の電話番号の表示！
問い合わせ先の電話番号が、繰り返し表示されます。
焦らせるような表現が目立つ
「今すぐ対応しないと、個人情報が漏洩する」「無視すると被害にあう」など、ユーザーに切迫感を与え、動揺させて電話をかけさせようとします。

防犯ポイント

「警告画面に表示されたサポート窓口の電話番号に電話をかけない」

電話をかけてしまうと…

偽セキュリティ画面に表示された電話番号に電話をすると、オペレーターより有償サポート契約代金支払いへ誘導されます。
遠隔操作用ソフトウェアをインストールさせ、「パソコンが危険」と虚偽の説明をされます。
サポート代金支払いのため、コンビニ等に電子マネーの購入に行くよう仕向けられたり、クレジットカード決済を求めてきます。

対処方法

特に最近、この手口が多発しています。指定された電話番号に連絡を入れると「ウィルスに感染している。今すぐこのままでは、情報が抜かれる」などと言って不安をあおり、サポート（修理）名目にコンビニで電子マネーを購入するように指示されます。
「ウイルスに感染した」などと表示がでても、慌てずに上記の操作を行ってください。

遠隔操作ソフト等をインストールしてしまった場合の対処

まず、インターネットを切断します。
当該ソフトをアンインストールをしてください。アンインストールする事で遠隔操作ソフトが削除されます。

Windows10の場合

Windowsのスタートボタン
設定ボタン(歯車)をクリック
アプリをクリック
【アプリと機能】の中にインストールされている全てのアプリが表示されます。
遠隔操作ソフトを選択し、アンインストールボタンをクリックします。

警告画面を閉じる方法

ショートカットキーによる方法：[Alt]キーを押しながら[F4]キーを押します。
タスクマネージャーによる方法
1. [Ctrl]キー、[Alt]キー、[Delete]キーを3つ同時に押してメニューを表示します。
2. 表示されたメニューから「タスクマネージャー」をクリックします。
3. chrome、Edge等のブラウザソフトを選択します。
4. タスクの終了をクリックします。

この記事に関するお問い合わせ先

大阪府和泉警察署
〒594-0023 大阪府和泉市伯太町2丁目1番7号
電話番号：0725-46-1234（代表）