パソコン画面のメッセージや警告音に注意！架空料金請求詐欺（サポート名目）

（パソコンから）「えらいビービー音！」
（パソコン画面）「警告！ウイルスに感染しました。サポートセンターに電話してください。」

被害者
「ウィルスに感染？サポートセンター？とりあえず書いてある電話番号に連絡せな！」

偽（犯人）サポートセンター
「こちらはサポートセンターです。パソコンがウイルスに感染して修理が必要です。個人情報が盗まれた事例もあります。パソコンを確認したいので、言うとお りに、パソコンを操作してください。」

（パソコンで）「言われるがままソフトをダウンロード」

被害者
「言うとおりに押して・・・おっ、画面が勝手に動くようになった」

偽（犯人）サポートセンター
「お使いのパソコンを遠隔操作で確認してます。修理代金が必要なので、お近くのコンビニエンスストア等で電子マネーカードを買って、番号を教えてください。」

被害者
「（カードを買いに行く）電子マネーカード・・・これか！次はカードの番号を伝えて・・・」

偽（犯人）サポートセンター
「お伝えいただきました電子マネーカードの番号ですが、エラーが出て使えなくなっています。もう一度お買い求めください。エラーの分は後で返金されます。（（心の声・・・）このパターンで何回もだまそうか）」

その後・・・

被害者
「あれ？何回もエラー出てるし、全然修理できてない・・・。どういうこと？」

（サポートセンターに電話をするも音信不通）

被害者
「だまされた・・・」

• パソコン画面に突然「ウイルスに感染した」などの警告音とともに、サポート窓口 等の電話番号等が表示される
• 電話をかけると、ウイルス除去などの理由でパソコンの修理費用を要求される
• 修理費用の支払いのため、電子マネーカードの購入やインターネットバンキングで の指定口座への送金などを指示される

不安に感じれば、最寄りの警察署にすぐ相談しましょう。
 

大阪府警察本部 生活安全部 府民安全対策課
大阪市中央区大手前三丁目1番11号
連絡先 06-6943-1234（代表）
平日午前9時00分から午後5時45分まで（土曜日、日曜日、祝日及び年末年始を除く。）